PROBLEMI DI ACCESSO EDITOR - RICONNESSIONE

Se accedendo al tuo editor, hai riscontrato un errore di riconnessione, è possibile che ci sia qualche impostazione della tua rete o del tuo browser che non permette la connessione alla tua area di lavoro.

Le cause del problema possono essere molteplici ma la maggior parte dei casi sono rappresentate dalla presenza di estensioni del browser in uso oppure da una configurazione errata dei record DNS.

Ricordiamo che l'accesso all'editor del sito è consentito solo tramite pc (desktop o notebook).

Estensioni come AdBlock, AdGuard, uBlock, et simili

Alcune estensioni che possono essere aggiunte ai browser come ad esempio Chrome, possono avere la funzione di bloccare pubblicità o popup varie, ma potrebbero anche causare un problema di accesso al tuo editor a causa di blocco di script indispensabili per il corretto funzionamento di Flazio. Per verificare il problema, puoi provare a navigare il tuo sito web utilizzando una Scheda in Incognito disponibile dalla barra di controllo del browser in uso.

Per navigare in incognito da Chrome e verificare il problema:

• Clicca sul pulsante di gestione del browser di Chrome, contrassegnato dall’icona con tre punti verticali, presente sulla destra in alto, nella barra del browser;
• Clicca su Nuova finestra di navigazione in incognito;
• Vai su www.flazio.com ed effettua l'accesso al tuo account.

Di solito, con la navigazione in incognito nessuna delle estensioni presenti sul tuo browser verrà caricata.

Se sei riuscito ad accedere alla tua area di lavoro è molto probabile che il problema sia appunto dovuto a una delle estensioni installate nel browser.

Per rimuovere o disabilitare una delle estensioni presenti su Chrome:

• Clicca sul pulsante di gestione del browser di Chrome, contrassegnato dall’icona con tre punti verticali, presente sulla destra della barra del browser;
• Posizionati con il mouse sulla voce Altri strumenti e, dal menù a tendina, seleziona Estensioni;
• Dalla scheda Estensioni, clicca su Rimuovi per eliminare l'estensione oppure sull'attivatore blu a destra di ogni estensione per disabilitarla.

Dopo aver disabilitato o rimosso un'estensione, riavvia Chrome e prova ad effettuare un nuovo accesso normalmente.

Configurazione DNS Errata

Se hai acquistato il servizio PRO del tuo sito con Servizio DNS e il dominio che stai utilizzando è gestito da un provider esterno, è possibile che la configurazione DNS non sia stata eseguita correttamente.

Ricordiamo che la configurazione DNS del tuo dominio deve contenere tutti i record indicati nella nostra guida, poiché il problema di riconnessione è spesso causato da un errore nel Record A oppure nel CNAME.

Puoi verificare velocemente la presenza di eventuali errori di puntamento DNS aprendo una nuova scheda del browser e cercando il tuo dominio sia con che senza www (ad esempio dovrai cercare il tuo dominio come mariorossi.com e come www.mariorossi.com).

È possibile effettuare un controllo sulla configurazione attuale dei record DNS attraverso di tool esterni, ad esempio puoi eseguire un PING sul dominio utilizzando il Prompt dei comandi del tuo pc oppure utilizzando un servizio online come https://pingtool.org/ o https://dnschecker.org

Per verificare sul servizio online che i record dns siano corretti, dovrai inserire nel campo Target IP / Hostname il nome del tuo dominio (ad esempio mariorossi.com) e selezionare "A".

Poi rieffettuare l'operazione inserendo il nome del tuo dominio compreso di www. (ad esempio www.mariorossi.com).

In entrambi i casi, l'indirizzo IP del record dovrà essere 35.190.27.135 e unico, ovvero non dovranno esserci altri record oltre questo.

Se riscontri valori doppioni, soprattutto nel record A, suggeriamo di eliminare quelli superflui lasciando solo il nostro record DNS (35.190.27.135).

Se riscontri un indirizzo IP differente su almeno uno dei due hostname, dovrai riconfigurare i Record DNS accedendo al pannello di configurazione DNS del tuo attuale provider.

Antivirus, Firewall, Antimalware e VPN

Altri blocchi possono derivare da antivirus, anti-malware o firewall installati e presenti nel dispositivo utilizzato. Suggeriamo di disabilitarli temporaneamente e provare un nuovo accesso.
Se l'accesso viene effettuato, consigliamo di aggiungere il sito flazio.com tra le eccezioni dei sistemi di protezione e sicurezza.

Allo stesso modo, qualora si utilizzi una VPN, il sistema potrebbe andare in blocco e non permettere l'accesso all'editor del sito. In tal caso, suggeriamo di rimuovere la VPN e accedere tramite connessione diretta.